傳統(tǒng)的文具店，給人留下的印象是這樣的：昏暗、雜亂、狹小的店面里，穿著隨便的老板或老板娘百無聊賴地坐著，望穿秋水地等待著顧客的上門。雖然近年來部分文具店的購物環(huán)境有所改觀，但總體來講，相對于其他成熟行業(yè)，大部分中小型文具店都沒有跟上市場的步伐，在形象和服務(wù)方面的發(fā)展相對滯后，這在一定程度上造成了社會公眾的思維定勢：文具店就是低檔和便宜的代名詞。其實，這種狀況，對文具店本身、對整個行業(yè)的發(fā)展都沒有任何好處――間接降低了行業(yè)利潤。因此，從提高文具附加值的角度來看，文具店的“整容”迫在眉睫！
目前，一般文具店存在以下幾個問題，需要好好“整”一下：
1、“整店”：包括店招是否美觀、貨架布局是否合理、燈光是否合適、陳列是否科學(xué)、店內(nèi)衛(wèi)生是否良好等等，改良的目的是為消費者提供一個舒適的店內(nèi)環(huán)境，從而提升所銷售產(chǎn)品的附加值。
2、“整人”：老板或店員的形象是否大方得體、個人衛(wèi)生是否合格，產(chǎn)品知識是否過關(guān)、銷售技巧是否純熟、有沒有服務(wù)意識等等。人是銷售過程中十分關(guān)鍵因素，好的銷售人員，可以激發(fā)潛在顧客的購買欲望，最終達成銷售；差勁的銷售員，能讓煮熟的鴨子飛走。
以上幾項是文具店經(jīng)營中需要注意的一些問題，限于篇幅，今天單獨聊聊文具陳列的“六項基本原則”。商品陳列的目的就是要讓商品在貨架上充分顯示自己，最大限度地引起顧客的購買欲望，因此，商品的陳列技術(shù)是非常關(guān)鍵的。
原則一：一目了然
文具店經(jīng)營的品種比較多，容易給人雜亂的感覺，因此產(chǎn)品分類陳列就十分關(guān)鍵。比如分為文管用品、書寫用品、裝訂用品、耗材等大類，劃分不同的區(qū)域集中陳列，每一大類里面再根據(jù)規(guī)格或品牌進行小分類。商品要正面面向顧客，標(biāo)價牌固定在第一件商品下端，作為商品位置起點標(biāo)記和隔鄰商品的分界線。
此外，產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買習(xí)慣，對一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)和特價區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達的意思。
原則二：方便挑選
商品的陳列要使顧客有比較性的選擇。同類商品的花樣、顏色、尺寸有所不同，陳列時要便于顧客分清挑選。同類不同品質(zhì)的商品陳列也便于顧客比較選擇。
系列商品應(yīng)垂直陳列（也叫縱向陳列）?？v向陳列能使系列商品體現(xiàn)出直線式的系列化，使顧客一目了然。系列商品縱向陳列會使20%至80%的商品銷售量提高。如橫向陳列，顧客在挑選系列商品某個單品時，就會感到非常不便。因為人的視覺規(guī)律是上下垂直移動方便，其視線是上下夾角25度。顧客在離貨架
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